یکی از دلایل موفقیت شرکت کنونیکال و توزیع اوبونتو، سازماندهیِ رَوِشمند جامعه کاربری و استفاده از قدرت این جامعه بوده.

اخیرا جونو بِیکِن، مدیر جامعه کاربری اوبونتو، یک نظرخواهی در بین اعضای جامعه انجام داده و نظر اونها رو راجع به دنیای اوبونتو و نوع تعامل کنونیکال با کاربران پرسیده. هدف شناسایی جاهایی هست که کنونیکال در ارتباط با جامعه مشکل داره و به وجود آوردن یه تجربه بهتر برای مشارکت کننده‌ها.
این نظرسنجی و نتایجش رو می‌تونید به طور کامل در قالب یک فایل PDF از اینجا دریافت کنید و بخونید.

این نظرسنجی می‌تونه برای همه کسانی که دغدغه جامعه کاربری رو دارند یا میخوان پروژه‌های آزاد رو رهبری کنند مفید باشه.

در اینجا بعضی نکات مهم و جالبی رو که در این نظرسنجی دیدم به صورت مختصر نقل می‌کنم.

پراکندگی جغرافیایی

۱-نظرسنجی نشون میده  بیشتر کسانی که فعالانه به اوبونتو کمک می‌کنند از اروپا (۴۴٪)، آمریکای شمالی (۳۲٪) و آمریکی جنوبی (حدود ۱۰٪) هستند. این نشون میده آسیا و آفریقا با این همه جمعیت مشارکت زیادی در پروژه‌های آزاد ندارند. البته شاید از آفریقا انتظار زیادی نباشه.

مهمترین حوزه‌های فعالیت مشارکت‌کنندگان این‌ها بوده:

• تیم‌های محلی (LoCo)
• پشتیبانی
• تستینگ (آزمایش)

این هم جالبه. نشون میده که بیشتر مشارکت‌کننده‌ها برنامه‌نویس و توسعه دهنده نیستند. تصور عمومی اشتباهی وجود داره که مشارکت در پروژه‌ها فقط یعنی کد زدن و پچ نوشتن.

مهم‌ترین دلیل برای مشارکت در اوبونتو:

• به خاطر مردم (٪۷۷)
• آزادی
• فناوری
• تفریح
• چالش
• موقعیتهای شغلی (٪۳۰)

مشخصه که انگیزه‌های انسانی حرف اول رو می‌زنه. و این خبر خیلی خوبیه. البته ۳۰ درصد پاسخ‌دهنده‌ها هم دنبال موقعیت‌های شغلی هستند.

مهمترین چیزی که انگیزه شما رو برای ادامه مشارکت حفظ می‌کنه:

• جامعه کاربری
• کمک به دیگران
• تشکر مردم از من
• انجام کارهای جالب و مفید
• انجام کار خوب برای همه دنیا
• فناوری
• گسترش نرم‌افزار آزاد
• تبدیل کردن اوبونتو به یک سیستم‌عامل بهتر
• کمک به موفقیت اوبونتو
• خوشحالی کاربران
• چالش
• جزئی از یک پروژه بزرگ بودن
• اینکه مردم از نتیجه کارم استفاده کنند
• تفریح
• برنامه‌ها و جشن‌ها
• شیوه کنونی کار و اداره جامعه
• چشم‌انداز موقعیت‌های شغلی

کسانیکه هدفشون کمک به نرم‌افزار آزاد به طور عام هست در رتبه هفتم هستند. در حالی که فناوری رتبه ششم رو داره. هنوز آگاهی به نرم‌افزار آزاد به اون حدی که باید برسه نرسیده، حتی در درون جامعه آزاد. به نظرم گروههای یک و دو نیت‌ها و مقاصد خوبی دارن و نیاز هست که اونها رو با تئوری نرم‌افزار آزاد بیشتر آشنا کرد.

یه سؤال جالب دیگه این بوده:
چه چیزی بیشتر از همه شما رو از مشارکت دلسرد می‌کنه؟

• سر و کله زدن‌ها و بگو مگوها
• تشریفات و بروکراسی ثبت نام و مشارکت
• مسايل شخصی (درگیری با افراد خاص)
• دیکتاتوری کنونیکال در تعیین مسیر پروژه

و….

این مساله برای همه ما آشنا هست. علاوه بر انرژی و وقتی که هدر میده، باعث میشه خیلی از افراد باهوش و توانمند قید مشارکت رو بزنند.

مهمترین کاری که برای ایجاد انگیزه در فعالان میشه انجام داد چیه؟

• افزایش ارتباط مدیریت با جامعه در زمینه رهبری و تصمیم‌گیری
• به رسمیت شناختن و قدردانی از کمک‌ها
• کمک به کاربران برای موفقیت

یکی از مشکلات بزرگ اوبونتو این بوده که کاربران حس می‌کنند در تصمیم‌گیری‌های کلان نظرشون اون طور که باید و شاید مورد توجه قرار نمی‌گیره.

شاتلورث هم صریحا اعلام کرده که ضمن احترام به نظر کاربرها خودش حرف آخر رو میزنه اما ظاهرا باید فکری هم به حال نارضایتی جامعه بکنه..

اینها فقط نمونه‌ای از سوالها و پاسخ‌ها بود. خیلی سوالات و آمارهای دیگه هم هست که می‌تونید خودتون مطالعه کنید.